在淘宝交易中，偶尔会遇到卖家发出的包裹内只有空箱子，没有实际商品的情况，这就是所谓的“发空包”。对于买家来说，面对这种情况可能感到困惑和失望。那么，如果遇到淘宝发空包了该如何处理呢？
一、淘宝发空包了怎么处理？
首先，及时与卖家联系：一旦收到空包裹，买家应立即与卖家进行沟通，通过淘宝平台的消息或聊天工具与卖家取得联系。向卖家说明情况并要求解决问题，寻求合理的解决方案。
其次，保留相关证据：买家在收到空包裹后，应当保留相关证据，包括包裹的外观照片、物流信息、订单截图等。这些证据将有助于日后维权和解决纠纷时作为证明。
接下来，申请退款或投诉：如果卖家不能提供合理的解决方案，买家可以选择申请退款。在淘宝上，买家可以通过订单详情页面发起退款申请，并在退款原因中详细描述发空包的情况。
此外，如果卖家的行为属于恶意欺诈或违反平台规则，买家还可以选择投诉卖家。在淘宝平台上，买家可以通过举报中心进行投诉，并提供相应的证据来支持自己的主张。
二、发空包注意什么？
对于卖家而言，避免发空包是非常重要的。以下是一些注意事项，有助于卖家避免发出空包裹：
仔细核对订单信息：在发货前仔细核对订单信息，确保商品和数量与买家的购买意愿一致。同时，检查包装过程中是否将商品正确放入包裹中。
视频拍摄发货过程：卖家可以在发货前拍摄一个视频，展示将商品放入包裹并封装的全过程。这样，即便买家产生疑问，也可以通过视频证明商品确实被送出。
合理选择物流渠道：选择可靠的物流渠道，并注意查看物流信息。确保产品能够安全地送达买家手中，并及时关注物流状态，避免因物流问题导致发空包的情况。
良好的售后服务：建立良好的售后服务体系，及时解决买家的问题和投诉。尽量避免与买家产生纠纷，保持良好的信誉和口碑。
保护好自己的账号安全：卖家需要保管好自己的淘宝账号和密码，避免账号被盗用或恶意操作导致发生发空包等问题。
在实际操作中，卖家还可以通过与买家的沟通和合作，解决潜在的问题，增加买家的满意度和忠诚度。只有建立良好的销售和服务体系，才能够避免发生发空包等不必要的纠纷。
当遇到淘宝发空包的情况时，买家应及时与卖家联系，并保留相关证据。买家可以选择申请退款或投诉，通过淘宝平台寻求解决方案。对于卖家而言，应注意核对订单信息、拍摄发货过程、选择可靠的物流渠道以及提供良好的售后服务，从而避免发生发空包等问题。
编辑：taobaodaxue 来源：淘宝补单
