在使用淘宝平台时，有时候买家会遇到问题需要向官方客服寻求帮助和解决。然而，如果淘宝官方客服对问题不予理睬或未能有效处理，该如何应对呢？下面来了解下。
一、淘宝官方客服不处理问题怎么办？
首先，保持耐心与客服沟通：如果你发现淘宝官方客服未能给予满意的答复或处理，首要的是保持冷静和耐心。再次与客服进行沟通，详细说明问题，并提供相关证据和订单信息。尽量以理性和礼貌的方式表达你的困扰和期望得到解决的诉求。
其次，寻找其他渠道寻求帮助：如果和淘宝官方客服的沟通无法解决问题，可以尝试通过其他途径获取帮助。例如，在淘宝论坛或社交媒体上发布问题，向其他买家或卖家寻求经验和建议。还可以参考淘宝平台提供的帮助中心、FAQ等资源，了解相关政策和解决方案。
再次，申请客服介入：淘宝平台提供了客服介入的机制，买家可以提交申请，请求客服对问题进行仲裁和解决。在提交申请时，需要提供详细的问题描述、相关证据和订单信息，以便客服能够全面了解问题并做出公正的判断。
最后，留下评价和投诉：如果经过多次尝试后，淘宝官方客服仍未能解决问题，买家可以考虑留下相应的评价，并选择是否对客服进行投诉。通过这些方式，买家可以表达对客服不当行为的不满，同时也帮助其他用户避免类似问题。
二、如何申请客服介入？
淘宝平台为买家提供了客服介入的机制，以下是申请客服介入的一般流程：
1.准备好相关证据：在申请客服介入前，确保收集到足够的证据来支持你的主张。包括聊天记录、订单信息、截图等。这些将作为你申请客服介入的依据。
2.在淘宝平台提交申请：登录淘宝账号，在“我的淘宝”页面找到相关订单，点击“申请客服介入”按钮进入申请流程。根据问题类型选择合适的选项，并填写相关信息。
3.提供详细的情况说明：在申请中，清晰明了地描述问题的经过和你的诉求。提供详细的情况说明，并附上相关证据和订单信息，以便客服能够全面了解你的问题。
4.等待客服介入处理：提交申请后，淘宝平台会进行调查并安排客服介入。客服将仔细审阅你提供的信息和证据，并根据淘宝平台的政策和规定对问题进行判断和处理。
需要注意的是，买家在申请客服介入时应该保持理性和客观，提供真实的情况和准确的证据。同时，也要明白客服处理可能需要一定的时间，耐心等待并配合客服的沟通与调查。
通过以上的介绍，我们了解到如果淘宝官方客服不处理问题时，可以尝试与客服保持耐心沟通、寻找其他渠道寻求帮助，申请客服介入并留下评价和投诉等方式来解决问题。在申请客服介入时，买家需要准备好相关证据并详细描述问题，以便客服能够全面了解情况并做出公正的判断。
编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验
