拼多多店铺综合评分如何计算？宝贝评分又是怎么得出的？

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在拼多多电商平台上，店铺的综合评分和宝贝评分对于商家来说至关重要。这两个评分不仅直接反映了店铺的信誉和服务质量，还影响着消费者的购买决策。那拼多多店铺综合评分究竟是如何计算的？宝贝评分是如何得出的呢？

一，拼多多店铺综合评分如何计算？

拼多多店铺综合评分是一个综合性的评价指标，它基于多个方面对店铺进行全面评估。具体来说，店铺综合评分主要包括以下几个方面的考量：
1. 服务评分：服务评分是店铺综合评分中的重要组成部分，它涵盖了售前、售中、售后等多个环节。在这个环节中，消费者的评价会直接影响到店铺的服务评分。比如，商品描述是否准确、发货速度是否快捷、物流配送质量如何、售后处理是否高效等，都是消费者评价店铺服务的重要标准。
2. 商品评分：商品评分主要衡量的是店铺商品的质量和符合度。拼多多鼓励消费者对购买的商品进行评价，这些评价会汇总成商品的综合评分。商品的质量、外观、功能以及是否符合描述等，都是影响商品评分的关键因素。
3. 退款率：退款率是指店铺在一定时间内发生的退款订单数量占总订单数量的比例。退款率的高低直接反映了店铺商品质量和服务水平。如果退款率较高，说明店铺在商品质量或服务上存在问题，这会对店铺综合评分产生负面影响。
4. 投诉率：投诉率是消费者对店铺服务不满程度的直接反映。拼多多会统计消费者对店铺的投诉数量，并计算出投诉率。投诉率的高低也是影响店铺综合评分的重要因素之一。
综合以上几个方面的考量，拼多多会计算出店铺的综合评分，这个评分是消费者了解店铺信誉和服务质量的重要参考。

二，宝贝评分又是怎么得出的？

除了店铺综合评分外，拼多多还有宝贝评分，用于衡量每个商品的质量和客户评价。宝贝评分的计算主要基于以下几个指标：
1. 描述相符度：描述相符度评分反映了商品描述与实际情况的一致性。消费者在收到商品后，会根据商品的实际情况与描述进行对比，并给出评价。如果商品描述准确，与实际情况相符，那么描述相符度评分就会较高。
2. 物流服务评分：物流服务评分体现了商品的配送速度和物流质量。消费者会根据商品收到的时间、物流跟踪信息等方面对物流服务进行评价。如果物流配送速度快、服务质量好，那么物流服务评分就会较高。
3. 商品质量评分：商品质量评分是消费者对商品满意程度的直接反映。消费者会根据商品的外观、质量、功能等方面进行评价。如果商品质量好、功能齐全、外观美观，那么商品质量评分就会较高。
4. 买家印象标签：买家印象标签是消费者对商品的综合评价，包括文字描述和图标。消费者可以从预设的选项中选择适当的标签来表达自己对商品的印象。这些标签汇总起来，就形成了买家印象评分。
拼多多店铺综合评分和宝贝评分都是基于多个方面的考量得出的。对于商家来说，要想提高这两个评分，就需要在商品质量、服务质量、物流配送等多个方面下功夫。


编辑：39znDsd2 来源：拼多多