刚刚结束的全国两会上，“加强困境儿童、流动儿童和留守儿童关爱服务”在政府报告中被提出。关怀困境儿童是全社会的责任，离不开政府、企业、公益组织和个人的共同努力。
3月12日，“政策赋能 科技破局：困境群体医疗救助体系的协同创新”2025全国两会代表委员座谈会在首都医科大学附属北京儿童医院报告厅成功举办。在由凤凰网健康主编梁超主持的题为“困境儿童健康关怀：政策完善与社会力量整合”的圆桌讨论环节，北京春苗慈善基金会秘书长崔澜馨，北京协和医院社会工作部主任李春厚，深圳市恒晖公益基金会秘书长解艳雪，北京同心圆慈善基金会总干事郑惠丹等公益实践者齐聚一堂，共同探讨困境儿童健康保障服务的现状与未来。
圆桌论坛现场
从救助到赋能：为困境儿童提供全方位支持
困境儿童在就医过程中，往往面临医疗资源分配不均，信息不对称等问题，公益组织一般充当“桥梁”的角色，帮助患儿家庭更好的对接医疗资源，解决困境儿童“就医难”的问题。
郑惠丹表示，同心圆基金会通过全国22个城市的46个爱心小家，为患儿家庭提供资金支持、生活帮扶和人文关怀。不仅如此，通过日常小家管理员的探访陪伴，能够发现一些在当地求医无果的病人，进而为其精准匹配对接到最好的医疗资源。此外，同心圆在2023年专门设立“阳光总在风雨后科普行”公益项目，邀请合作医院相关科室主任和护士长，对病人群体开展详细的科普讲解和问题答疑，缓解困境家庭因信息不对称导致就医难的痛点。
北京同心圆慈善基金会总干事郑惠丹
北京春苗基金会创立15年来，已救助了两万多名儿童。从遗弃孤儿到困境家庭重病儿童，春苗一直通过专业的医务社工服务方法为受益人群提供服务。崔澜馨通过“贵州四胞胎”的案例阐述了春苗在救助困境儿童及其家庭时提供的全方位服务，包括经济支持、医保及民政的政策保障指导、物资援助、情感陪伴、出院后喂养指导以及家庭赋能等。她强调，救助不仅是解决经济困难，更要根据家庭的实际需求提供个性化服务，直到其完全恢复社会功能。
北京春苗慈善基金会秘书长崔澜馨
相比于公益组织，医院社工部对于很多人来说并不熟悉，但其困境儿童救助中也发挥着将院内资源和社会资源相结合的重要作用。李春厚将医务社工比作“拿工资的雷锋”，认为他们的角色是“雪中送炭”和“锦上添花”，即一方面给予病人经济救助、医疗资源以及情绪价值，满足其生存需求；另一方面提供音乐、绘画等艺术疗愈，丰富病人生活，满足其精神娱乐需求，帮助其尽快康复。她提出，“医务社工是医院多学科团队中的一员，我们既是医生的助手，也是护士的帮手，在病房中能够给病人提供很多的社工专业的服务。”
北京协和医院社会工作部主任李春厚
公益项目的可持续性是公益组织面临的重要议题。与会者一致认为，“从病友转变为志愿者”的赋能机制是公益项目长远运行的关键。
郑惠丹补充道，同心圆的核心之一是一群由病友及家属组成的志愿者团队。这些志愿者因自身经历而愿意为其他患儿家庭提供帮助，通过公众号文章、线下病友交流会、日常探访等多渠道，定期分享医疗保险政策、救助机构信息等，减轻其他家庭的就医负担。
崔澜馨对此表示赞同，并强调“助人自助”的理念非常重要性。“许多被救助家庭在摆脱困境、恢复社会功能之后，我们会鼓励他们成为志愿者、月捐人甚至公益项目的代言人，形成善的循环。”这种从受助者到助人者的转变，不仅帮助了更多家庭，也为公益事业注入了持续的动力。
科技探索与跨界联动：公益创新的未来之路
随着科技的发展，公益组织的服务模式不断创新，覆盖范围不断扩大，效率和透明度也得到显著提升。解艳雪分享了恒晖基金会如何利用AI技术探索心理健康服务，基金会旗下的知更鸟公益项目致力于关注儿童青少年的心理健康，通过与研发团队合作，推动AI在心理健康领域的应用，努力弥补现有AI工具在情感连接和伦理边界上的不足。她表示“我们的使命是希望通过创新的公益事件去针对脆弱群体，去探索社会综合性的支持系统。”
深圳市恒晖公益基金会秘书长解艳雪
李春厚也提出，科技赋能可以进一步解决少数民族病友在语言沟通上的障碍。例如，通过方言版短视频、图文及语音导航等形式，减少他们在就医过程中的困难。
崔澜馨表示，针对春苗基金会创立至今遇到的资金、人才等各种挑战，机构都会努力解决。但是，任何社会问题都不是单一机构能够解决的，只有多方协作、各司其职，才能更精准地服务受益对象。崔澜馨呼吁建立政府、经济体和社会组织的联动机制，节省社会资源，更精准地为受益人群提供服务。
她还提出，在医务社工为早产儿服务的实际工作中，很多医院还在根据产生的总医疗费数字进行“催费”，仅有个别医院是按照医保报销之后的缺口“催费”。这样对家长、尤其是会对困境家长带来极大的压力和焦虑。由于产生的费用过高，家长无法承担而向慈善组织求助，但是往往等孩子出院时、医保直补后，家庭可以承担费用，不需要资助。
崔澜馨呼吁，在医保越来越健全，医保服务越来越智能的情况下，医保是不是可以联合卫健部门，科技赋能医院及科室医生，按医保报销后的预计缺口“催费”，在此基础上，再加入慈善组织救助资源联动，可以大大减轻家长的精神压力和经济负担，还可以更精准地救助真正需要帮助的困境人群，大大提高社会慈善资源的使用效率。
困境儿童的健康关怀是一项长期而复杂的系统工程，需要政府、企业、公益组织及个人的共同努力。通过政策支持、社会力量整合及科技创新，我们不仅能够为困境儿童提供更全面的救助，还能推动公益事业的可持续发展。未来，随着更多跨界合作与科技应用的深入，困境儿童的医疗救助体系将更加完善，让每一个孩子都能在阳光下健康成长。
编辑：ifhealth 来源：凤凰网健康
