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淘宝评价规则详解:计分方法你了解多少?为何有些好评不显示?_全球资讯热分享网(专注热点收集平台)
淘宝评价规则详解:计分方法你了解多少?为何有些好评不显示?
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淘宝评价规则详解:计分方法你了解多少?为何有些好评不显示?
2024-07-15 02:14:18
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https://refenxiang.com/1086100.html
对于新开的淘宝店铺来说,卖家们总是充满了好奇和疑问。尤其是当看到买家购买了多件宝贝并给出了好评,但评价计分却只显示了1分时,往往会感到困惑,甚至怀疑是不是系统出了bug。其实,这并不是系统的问题,而是淘宝评价规则中的计分方式所导致的。
一,淘宝的评价规则究竟是怎样的呢?
淘宝的评价分为三种:好评、中评和差评。其中,好评加1分,中评0分,差评扣1分。这是基本的计分规则,但在实际应用中,还有一些更具体的规定。
第一个重点是,每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分是有限制的。具体来说,最高可以加6分,最低可以扣6分。这意味着,即使买家在同一个月内购买了10个商品并全部给出了好评,卖家也只能获得6分的评价计分。同样地,如果买家给出了6个差评,那么卖家的评价计分就会扣除6分,即使后面还有好评或差评,也不会再计分。
第二个重点是,对于同一个商品,如果买家购买了多次并给出了多个评价,那么这些评价在计分时也是有限制的。具体来说,同一个商品的多个评价,最高只能加1分,最低只能扣1分。这意味着,即使买家购买了7个相同的商品并全部给出了好评,卖家也只能获得1分的评价计分。
除了以上两个重点外,淘宝的评价规则还有一些其他规定。比如,如果一方给出了好评,但另一方没有回评,那么在交易成功后15天内,系统会代另一方自动给好评。但是,如果一方给出的是中评或差评,那么系统就不会代另一方默认回评价了。如果双方在评价期间内都没有作出评价,那么双方都不会发生评价,也就没有评价积分了。
了解了这些评价规则后,我们就可以解释为什么有些好评不显示的问题了。其实,这并不是因为系统出了bug,而是因为淘宝的评价计分规则导致了这种情况的发生。比如,如果买家在同一个月内购买了多个商品并给出了多个好评,但由于计分限制,这些好评可能只会显示其中的一部分计分。
二,如何看待这些评价规则呢?
我们要明白评价是买家对我们商品和服务的一种反馈,是我们改进和提升的重要依据。因此,我们要认真对待每一个评价,无论是好评还是差评,都要及时回复并感谢买家的反馈。同时,我们也要学会从评价中发现问题和不足,努力提升商品质量和服务水平,赢得更多买家的好评和信任。
总之,淘宝的评价规则虽然有些复杂,但只要我们认真了解和掌握,就能更好地利用评价来提升店铺的信誉和销量。同时,我们也要保持一颗平常心,对待评价要客观、公正、理性,不要过于纠结于每一个评价的计分和显示问题。
编辑:taobaodaxue 来源:淘宝经验
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