随着金融市场的不断发展，消费者的正当权益保护问题成为了很多人关注的问题。为了给客户更好的保障，中国银行业监督管理委员会设立了专门的投诉热线——12378。那么，接下来我们就来分析一下，12378是银监会投诉保险公司有用吗？
一、12378是银监会投诉保险公司有用吗
是有用的，
因为12378是消费者投诉热线，如果客户可以证明保险公司确实存在违规操作的情况或者是对保险公司的处理情况不太满意，那么就可以拨打该电话投诉保险公司。
银监会接到客户的投诉之后，就会出面处理，进而保障消费者的合法权益。
并且，客户可以放心，无论保险公司的规模多大，银监会都是会监管的。银监会每年都会对保险公司的各项指标进行考核，消费者的投诉会对保险公司的考核产生一定的影响。
二、向银监会投诉保险公司哪些情况下比较有用
首先，如果是保险公司恶意拒保的话，那么这个时候就可以跟银监会打电话，恶意拒保具体是指保险公司没有任何理由就拒绝投保人的投保。
其次，如果保险公司的工作人员没有向投保人说清楚保险的条款，或者是有隐瞒保险相关的信息，只要客户掌握相应的证据的话，那么可以向银监会投诉。
此外，如果是保险公司在销售保险的过程中存在夸大保险产品的收益，用高收益来诱导客户进行投保，那么也是可以向银监会投诉的。
如果是保险业务员在销售保险的时候，利用合同外的利益来诱导客户成交，比如说送礼品、返佣金等等情况都是可以投诉的。
三、向银监会投诉保险公司后多久有结果
具体投诉结果是会受到事情的实际情况的影响的，
如果是事件比较清楚的，争议比较简单，并且投诉人提供的证据也是比较充足的投诉，那么银监会通常会在接到投诉之后的15个工作日内作出处理决定，并且及时的告知投诉人。
如果对于事件的具体情况比较复杂，提供的证据也比较模糊，存在争议比较大的投诉事件，银监会会派人进行调查，这样出结果的事件也会久一点，可以延长到30天。
如果客户对于银监会的机构分支机构处理结果存在异议的话，那么还可以向其上级机构申请核查。
以上就是关于“12378是银监会投诉保险公司有用吗？”这一问题的全部回答，希望以上内容能够对您有多帮助。总之，客户在对保险公司的处理结果不满意的时候，是可以向银监会投诉保险公司的。具体的投诉处理时间会受到具体的时间复杂程度而有所影响的。
编辑：bzfwyJR3 来源：保险公司
