《医美无忧—医美机构综合责任保险》行业联保计划启动发布会在京举行

2025年10月18日下午，中国人民保险公司财险北京分公司在北京中国人保贵宾厅举办《医美无忧——医疗美容美机构综合责任保险》行业联保计划启动发布会。中国人民保险公司北京分公司党委委员、总经理助理李亚琪致辞，凯瑞贝格医美纠纷调解评定中心主任叶凯捷作纠纷调解分析报告，行业风险管理专家龚晗带来题为《医美机构经营风险防范》的专题演讲，丽景湾医疗美容门诊部创始人、副主任医师罗春华作为机构代表发言。多家医美机构负责人、专家、教授亲临现场认真听取保险方案介绍。

发布会现场

医美行业的繁荣与稳定，不仅承载着无数人对美的追求与向往，更是社会和谐与进步的重要体现。随着人们对医美需求的不断增长，医疗纠纷发生率也随之增加，给医美机构带来的困扰尤为显著。

为了守护医美行业的健康发展，中国人民保险公司（PICC）会同众多医疗美容行业专家、法律学者深入探索与研究医美行业的特殊需求与风险特点，借鉴欧美日韩先行经验，精心设计制定了《医疗美容机构综合责任保险》行业联保计划，该计划力求为医美机构提供全面、精准的保障，对化解医美纠纷、保护机构声誉发挥重要的作用。

行业风险管理专家龚晗讲解《医美机构经营风险防范》

该联保计划通过三大创新可有效化解医美行业的难点痛点。其一是产品创新：保障除了包含医美责任事件引起的医疗费、误工费、交通费、住宿费、伙食补助费、营养费、精神损害抚慰金、护理费、伤残赔付、身故赔付外，还将效果不佳赔偿纳入保险保障中，涵盖美容外科和美容皮肤科共计11个项目，并制定了相应的赔偿量化标准，达到赔偿标准即给予赔付。

其二是投保模式创新：该联保计划采用“拼团投保、抱团取暖”的创新方式，实现医美机构保障权益最大化，实现全行业普惠型保障覆盖。今年在京首试，拟邀请300家医美机构参与联保计划，受邀参与的医美机构投入较低的保费，获得全年300万元至1000万元的医美责任风险保额，确保医美机构在遭遇伤残、身故以及效果不佳责任风险时能够得到及时、有效的解决与赔付，减轻了因意外事故造成的经济负担。

其三是机制创新：引入专业纠纷调解机制。医美纠纷发生后，在保险保障兜底的基础上，搭建起良好的沟通调解机制，助力医美机构从变乱交织的纠纷中解脱出来安心经营和服务。

凯瑞贝格医美纠纷调解评定中心叶凯捷介绍，医美纠纷主要分为两类：第一类是医疗事故纠纷，它的责任认定和赔偿有国家和各省市赔偿标准，因此此类纠纷通过现有的法律程序就能认定和达成共识，不易产生过多的分歧。第二类是医美效果不佳的纠纷，该类纠纷在整个医美服务中占比率非常高，其主要原因是每个人对于美的理解不同，对效果好坏的理解也不相同，由此产生的分歧会逐渐变为医患矛盾，给医美机构带来的困扰尤为显著。“医美纠纷在医疗纠纷中，成因是最为复杂的，纠纷双方的情绪对立严重，处理不好，对医生、机构都可能带来难以估量后果。保险的价值不应仅仅体现在事后赔付这一最终环节，更应前置性地融入纠纷调解与处理全过程，打造‘纠纷调解’与‘保险保障’无缝衔接的风险管理闭环，通过将纠纷调解机制深度嵌入保险服务链条，能够为消费者构建更坚实的权益保障，为医美机构提供更可靠的经营‘缓冲带’和‘稳定器’，助力医美机构和谐发展”，叶凯捷强调。

凯瑞贝格医美纠纷调解评定中心主任叶凯捷作纠纷调解分析报告

中国人保始终恪守“人民保险、服务人民”的企业使命，并将这一理念深度融入医美保险服务的全流程。通过引入凯瑞贝格医美纠纷调解评定中心作为独立第三方，以专业、公正的立场为《医疗美容机构责任保险》提供权威纠纷评定与调解服务，有效增强医美保险服务的公信力与消费者满意度。

此次推出的医美行业联保计划，正是中国人保践行服务国家战略、支持实体经济的具体行动。该计划致力于构建“纠纷调解+保险保障”的双重护航机制，不仅帮助医美机构规避经营风险，更着眼于推动整个医疗美容行业实现健康、有序和高质量的发展，为人与美和谐共生的行业生态注入稳定器与新动能。